語学を活かすリゾートバイト体験談 .vol13|リゾートバイトならアルファリゾート

VOL.13 語学を活かすリゾートバイト体験談

Report

伝えようとする気持ちと度胸

E・Hさん
25歳
性 別:
女性
勤務地:
栃木県・鬼怒川温泉
出 身:
新潟県
職 種:
フロント

日本語も英語も通じない

リゾートバイトでは、英語力を活かしたいと思いました。鬼怒川温泉はアジア圏のお客様が多いとは伺っていましたが、西洋圏のお客様も多くいらっしゃいました。私の仕事はフロント業務でチェックイン、チェックアウト、シャトルバスの予約、大浴場使用のルール、館内説明、マッサージの予約など、多岐に渡りました海外からのお客様にはどのように話せば伝わりやすいのかを常に考えながら接客しました。日本人のお客様でしたら蛇足だと思えるようなことも、文化が違えば分からないものです。本当に三者三様の質問を受けることが多く、中には、日本語はもちろん、英語もあまり通じないお客様もいて、その際は相手の発した単語をその場の状況から推測して対応しました。あまりフレーズに拘るよりも、こちらの伝えようとする気持ちと度胸だなと思いました。

日本は美しいわね

お客様のひとりがチックアウトの際、「東京は忙しい所だけれど、ここは静かでとっても綺麗だわ。日本は美しいわね。来てよかったわ」と言っていただきました。ずっと東京が海外の方が日本に来たら訪れたい場所だと思っていたので、少し驚きました。海外の方が求める「日本らしさ」「日本の美しさ」というのは日本人が思っているのと少し違うと思いました。海外のお客様がこの場所に来て、和の空間をご堪能していただけたのが、嬉しかったです。

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