アルファリゾートスタッフVS社員対談-vol4|リゾートバイトならアルファリゾート

アルファリゾートスタッフ VS 社員対談

Interview

お金以上の
価値を手に入れられました

留学資金を貯める為、リゾートバイト
に挑戦!勤務地は福島県・土湯温泉♪
休日の過ごし方や地域の人との交流、
仕事通じてお金以上の価値ある体験が
できた中原さん!そんな充実したリゾートライフをどう
過ごされたのか?アルファリゾート社員がインタビューを
してきました。

  • 福島県 土湯温泉
  • 中原 隆次さん (24)
  • 出身:大阪府
  • 趣味:写真撮影・旅行
Vol.04

リゾートバイトをしてみようと思ったきっかけは何でしたか?

きっかけは、留学のためにお金を貯めたかったことと、雪のたくさん降る街に短期間でも良いので住んでみたかったことです(笑)

フロントのお仕事のイメージと実際に働いてみて違ったところはありますか?

ホテルの堅苦しいイメージを持って緊張して初日は挑みましたが、小規模な旅館ということもあってかもっと物腰柔らかく、お出迎えからお見送りの間までお客様一人一人と楽しくお話をできる楽しいお仕事でした。

フロントの仕事で学んだことやエピソードがあったら教えて下さい。

フロントはお客さんのお出迎えからお見送りまでお客様に対応ができるので、どれだけお客様から情報を聞き出して、おもてなしにつなげることできるかが顧客満足度の鍵でした。なので話の切り出し方などのテクニックが少し向上したように思います。

仕事をしていて大変だったこと・辛かったこと・失敗談などあれば教えて下さい。

もともと早口で喋ってしまう癖があり、年齢層の高い人たちには初めの頃は聞き取って
もらえなかったことです。お客様に合わせた話のペースやお腹からの声の出し方は割と研究
しました。あともう1つが、電話対応ですね。今まで電話対応をしたことがなかったこともあって、電話をとれても緊張でお名前を忘れてしまったり、あまりに聞き取れなくてお客様を不快にしてしまったり….お客様によっては方言が強くどうしようってこともありましたが、そういう時はいつも若旦那さんや社員の方々がフォローして下さいました。

リゾートバイトと地元のバイトの違いは何ですか?

新しい街で一人暮らしを気軽に体験できることや、たくさんの外国人と日々ふれあえることですね。自分の場合は、こちらにきてから雪かきを幾度か体験できました。暖冬の影響もあって毎日は体験してないですが、とても重労働だと感じました。

福島での生活や住み込み寮での生活はいかがですか?

新しい街での生活は刺激的でした。関西では、隣の住人さえ知らない状況でしたが、街がそれほど大きくないということもあってか、顔をすぐ覚えてもらえて街中でも声をかけていただいたり、
お菓子をいただいたり、お店によっては旅館の知り合いだからと、割引してくれたりと、
家族のようなアットホームな街でした。
住み込み寮での初めての一人暮らしはドキドキでしたが、寮には同じ旅館のスタッフさんが
いらっしゃってとても心強かったです。山奥ということで、交通の便は良くなかったですが、たまに社員さんに甘えて、下町まで送っていただけることもありました。

そんなリゾートバイトでの一番の思い出は?

仕事終わりにはお客さんと同じ温泉に入っていたのですが、フロント業務で顔を覚えてくださっていることも多く、声をかけてくれる方もたくさんいらっしゃいました。そんな中には、東北大震災の当時のことを話してくださったお客様もいらっしゃいました。温泉というリラックスできる場所だからかもしれませんが、この場所を通してお客様とコンタクトを取れたことはとても良い思い出となりました。

中抜け休憩・お休みの日はどのように過ごしているのですか?

写真を撮ることが趣味なので、写真を撮ったり、留学に向けた英語の勉強をしたり、
1週間に1回ですが買い物に出かけることもありました。
インドア派でゲームやyoutubeばっかりだった自分が、こんなにも外に出かけるようになるとは
思ってなかったのでとても驚きです(笑)

今後の抱負を聞かせてください。

リゾートバイトで培ったコミュニケーション能力を海外でも生かして、留学を成功させたいです。

これからリゾートバイトをしようと考えている方へメッセージを。

やりたいと思ってからの、最初の一歩を踏み出すのはなかなか大変ですが、
その一歩さえ踏み出せれば、ネットの情報だけでは知ることのできない世界がリゾートバイトを通して体験ができます。ちょっとでもチャンスがあるのであれば是非体験していただきたいです。

土湯温泉・フロントの一日の仕事の流れ

土湯温泉のリゾートバイトの仕事の流れ

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